По всем вопросам о возврате товара, обращайтесь по телефону 8 914 021 07 07 или на почту info@dennyrose-shop.com

Или заполните форму "Обратная связь"

Возврат товара осуществляется курьерской службой «EMS Почта России».

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона - использованный в данном заказе купон и стоимость доставки товара от покупателя до продавца не возвращается. То есть, возврату подлежит только сумма, уплаченная за товары. Стоимость обратной пересылки также не компенсируется.

Помните что фасон, размер и цвет в заказе указываете Вы, и если у Вас есть какие-либо сомнения, то обязательно скажите это нашему сотруднику.

Внимание!!!

  1. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара от Dennyrose-shop.com.
  2. Стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата не возмещается, а также обратной пересылки клиенту не подлежит.
  3. Покупатель вправе в течение 14 календарных дней с момента принятия изделий (изделия) обменять их на изделия (изделие) другого фасона, размера, цвета, или вернуть при условии, что изделия (изделие) не были в употреблении, сохранены их товарный вид и потребительские свойства, пломбы, ярлыки, предъявлены документы, подтверждающие факт приобретения данных изделий (изделия) у Продавца, за исключением изделий (изделия), не подлежащих возврату в соответствии с установленным Правительством РФ перечнем, а также изделий (изделия), потерпевших изменение в связи с их переделкой по желанию Покупателя.

Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель или отправлен не тот размер модели, которая указана в заказе, то стоимость товара, стоимость доставки и использованный в данном заказе купон возвращаются полностью.

Рассмотрение Вашей претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.